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為滿足客戶用水個性化需求，進一步拓展供水服務功能和完善服務措施，孝感市自來水有限公司現面向社會提供用水設施安裝維修、水質檢測分析、水表拆裝校驗、室外管線探漏等供水延伸服務。用水單位及個人客戶如有相關需求，可電話咨詢或預約上門服務。

現將有關供水延伸服務項目與收費標準公示如下：

一、供用水政策及業務咨詢

服務內容：咨詢解答相關供用水政策規定，以及用水報裝、水源置換、銷戶過戶、分表到戶、臨時用水等相關業務的工作流程、辦理時限、申請資料等。

服務方式：供水熱線96510或2897188（24小時在線服務），營業窗口咨詢（市民之家、孝南區便民服務中心、玉泉路營業廳、城站路營業廳、臨空區客服中心）。

收費標準：不收費。

二、用水查證

服務內容：查詢用水性質、水價標準、賬戶余額、用水量、交費信息和欠費信息；出具有關用水證明；以上僅限登記用戶本人憑身份證明查證。

服務方式：供水熱線96510或2897188（24小時在線服務），營業窗口咨詢（市民之家、孝南區便民服務中心、玉泉路營業廳、城站路營業廳、臨空區客服中心）。

收費標準：不收費。

    三、用水設施安裝維修

服務內容：結算水表至用水端由客戶自行維護管理的室內、外管道及閘閥等附屬用水設施的安裝、維修。

服務方式：有相關需求的客戶請致電2897188提前與湖北暢泉建設工程有限公司預約，商定安裝維修內容與時間后，安排工作人員提供上門服務。工作人員持工作證服務，嚴格執行收費標準，開具正規發票；禁止假借公司名義私自向客戶承攬業務，及收費后不開具發票等行為。

收費標準：見下表。

注：

1.以上僅為部分常見服務項目，其他安裝維修需求及所需材料參照市場行情，請在預約時詳細溝通并事先商定安裝維修方案及收費標準，雙方共同確認；

2.本公司選用的產品和材料均為國內主流優質品牌，如需索取產品檢測報告、合格證、衛生許可證等相關證書，請事先說明；

3.因安裝維修受環境條件影響較大，難易程度亦有不同，涉及工時增加、開挖后恢復等內容的項目，務請事先充分溝通和確認，以免產生不必要的誤解。

四、水質檢測服務

服務內容：客戶自行維護管理的管網水、二次供水設施水質檢測；地表水、地下水水質檢測等。

服務方式：有相關需求的客戶請致電2897106提前與孝感市仙泉水質檢測有限公司預約，由該公司提供上門采樣檢測服務（主城區范圍內），或由客戶自行送樣檢測。

收費標準：見下表。

注：

1.以上僅列基礎水質檢測服務項目，其他檢測項目及分析方法等根據客戶需求，參照國家及省相關檢測收費標準商定；

2.客戶送檢的水樣，仙泉公司僅對送檢樣品負責；

3.檢測后出具CMA認證檢測報告，并開具正規發票。

五、水表校檢服務

服務內容：水表（流量計）校驗；客戶有異議的結算水表的檢定。

服務方式：有相關需求的客戶請致電2897188提前與孝感市水表檢定站預約，由該站提供上門拆裝校檢服務（主城區范圍內），或由客戶自行送檢。

收費標準：見下表。

注：

1.檢定后出具CMA認證檢測報告，并開具正規發票；

2.客戶對結算水表計量有異議提交檢定的，經檢定結算水表計量誤差值超出標準限值時，檢定費用由本公司承擔；未超出標準限值時，檢定費用由客戶承擔。